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Si vous utilisez déjà nos produits ou si vous avez juste décidé de les essayer, vous pouvez être confronté à toutes sortes de questions relatives à l'utilisation du logiciel ou à la démarche à effectuer pour obtenir la version commerciale complète. Nous savons combien votre temps est précieux, et nous tenons à répondre à vos questions le plus rapidement possible. Ci-dessous quelques points importants concernant notre politique de support clientèle.
- Garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours
Pour vous assurer de ne jamais gaspiller votre argent pour un logiciel ne correspondant pas à vos besoins et attentes, Paragon Software Group offre une garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours sur l'ensemble de nos applications.
- Base de connaissances en ligne
Le meilleur moyen d'obtenir une réponse : les FAQ des produits. Nous avons analysé les requêtes adressées ces dernières années au département Support, et créé cette Base de connaissances. Elle contient les réponses à de nombreuses questions, classées par catégories (Pré-ventes, Mise à jour/mise à Niveau, Enregistrement, Problèmes logiciel, etc.) et relatives à Nom du produit ainsi qu'à d'autres produits de Paragon. Nous y apportons sans cesse des améliorations afin de fournir à nos clients des réponses complètes et à jour à leurs questions et problèmes actuels.
- Support technique gratuit par email
Pour l'édition Personnel :-
pendant les 30 jours suivants votre achat
- réponses garanties en 5 jours ouvrés
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Pour l'édition Professionnel :-
pendant les 60 jours suivants votre achat
- réponses garanties en 2 jours ouvrés
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- Comment obtenir le Support
Pour obtenir des réponses à vos questions, veuillez d'abord vous référer à la Base de connaissances de Paragon. Si vous n'y trouvez pas les informations nécessaires, l'Assistant de la base de connaissances vous aidera à envoyer une demande par email à notre département Support. Nos ingénieurs Support vous contacteront et feront de leur mieux pour vous livrer rapidement une solution adaptée à tous vos problèmes.
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